1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm quần áo được mua tại Công ty TNHH Thời Trang Hà Thành, khi khách hàng cung cấp hoá đơn hợp lệ hoặc thông tin đơn hàng.

2. Thời gian bảo hành

• Quần Áo: Bảo hành 12 tháng dành cho lỗi đường may hoặc chất lượng vải.

• Phụ kiện thời trang: Bảo hành 6 tháng cho lỗi vật liệu và gia công.

• Phụ kiện khác: Thời gian bảo hành theo quy định của từng sản phẩm.

• Sản phẩm khác: Vui lòng xem chi tiết chính sách kèm theo sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí cho sản phẩm gặp phải các lỗi sau:

• Lỗi kỹ thuật do sản xuất (đứt chỉ, sai đường may, lỗi vải, …).

• Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường không do tác động bên ngoài.

Lưu ý:

• Việc sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm sẽ được chúng tôi quyết định dựa theo mức độ hư hại.

• Nếu sản phẩm hết hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương về giá trị và mẫu mã.

4. Trường hợp không áp dụng

Bảo hành không áp dụng với sản phẩm gặp các trường hợp sau:

• Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Bị trầy xước, va đập mạnh, hoặc hư hỏng do khách hàng gây ra.

• Ảnh hưởng từ môi trường như mốc, côn trùng, nước, hỏa hoạn,…

• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm mà chưa được chúng tôi chấp thuận.

5. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ bộ phận bảo hành qua 0969839235/hathanhfs@gmail.com và cung cấp hình ảnh, thông tin sản phẩm cần bảo hành.

• Bước 2: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.

• Bước 3: Nếu đạt điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày.

• Bước 4: Khách hàng nhận lại sản phẩm đã được bảo hành.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0969839235

• Email: hathanhfs@gmail.com

• Địa chỉ bảo hành: Số 1 ngõ 161 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội