1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả đơn hàng Quần Áo đặt tại Công ty TNHH Thời Trang Hà Thành và giao tới các khu vực thuộc phạm vi phục vụ.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

  • Ngoại thành và các tỉnh lân cận: Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.

  • Khu vực đặc biệt hoặc vùng xa: Giao hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, tùy điều kiện vận chuyển.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không bao gồm ngày nghỉ/lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…).

  • Nếu có thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tới quý khách hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong nội thành Hà Nội.

  • Các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển tính theo khoảng cách và trọng lượng kiện hàng.

  • Đơn hàng giao tới các tỉnh sẽ tính phí theo báo giá của đơn vị vận chuyển trước khi giao hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Bước 1: Sau khi nhận đơn, chúng tôi xác nhận thông tin với khách hàng.

  • Bước 2: Chuẩn bị đơn hàng và cung cấp thông tin giao nhận.

  • Bước 3: Nhân viên giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển liên hệ trước khi giao.

  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và ký nhận.

5. Chính sách kiểm tra & từ chối

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hại hoặc giao sai, khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ với chúng tôi qua 0969839235 / hathanhfs@gmail.com để được hỗ trợ đổi hàng.

  • Nếu phát hiện sự cố sau khi nhận, vui lòng tham khảo Chính sách Đổi & Trả hàng của chúng tôi.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Nếu không giao hàng được do sai thông tin hoặc khách từ chối nhận, chúng tôi sẽ liên hệ lại tối đa 3 lần trước khi huỷ đơn.

  • Nếu thất bại do lỗi từ đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ giao lại hoặc hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, giao nhận, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0969839235

  • Email: hathanhfs@gmail.com

  • Địa chỉ: Số 1 ngõ 161 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội